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常見(jiàn)問(wèn)題匯編
1、投資者在交易前需做好哪些準(zhǔn)備工作？
完成開(kāi)戶手續(xù)后，在進(jìn)行期貨交易前，投資者需做好以下準(zhǔn)備工作：
（1）閱讀期貨經(jīng)紀(jì)合同條款，正確理解期貨交易風(fēng)險(xiǎn)。
（2）了解合約細(xì)則。合約細(xì)則是期貨交易所對(duì)期貨合約的交易方式、數(shù)量、等級(jí)、品質(zhì)、規(guī)格、交易時(shí)間、漲跌停板限制等規(guī)定，它是所有期貨投資者共同遵守的規(guī)則。
（3）認(rèn)讀報(bào)價(jià)版面。對(duì)期貨公司所使用的信息系統(tǒng)和報(bào)價(jià)版面能夠正確認(rèn)讀。
（4）對(duì)交易品種的基本面和技術(shù)面有一定的了解。
2、開(kāi)戶后可以讓期貨公司工作人員代為交易嗎？
不可以。根據(jù)相關(guān)期貨法律、法規(guī)的規(guī)定，禁止期貨公司全權(quán)代理交易。
3、為什么早上集合競(jìng)價(jià)時(shí)下不進(jìn)單？
4、交易時(shí)間突然無(wú)法下單？
可能是行情或交易系統(tǒng)通訊故障，應(yīng)急電話請(qǐng)撥打：022-83211508（交易日9:00-15:00）。需要注意，應(yīng)急報(bào)單客戶必須報(bào)出您的資金賬號(hào)（或交易編碼）和電話交易密碼。
5、若出現(xiàn)無(wú)法進(jìn)入交易系統(tǒng)或委托、反饋和回報(bào)速度慢的情況，該如何處理？
公司提供多臺(tái)期貨交易服務(wù)器和行情服務(wù)器，客戶可根據(jù)網(wǎng)絡(luò)實(shí)際情況自行選擇，在多個(gè)服務(wù)器之間切換或及時(shí)與公司客服中心400-9955-889聯(lián)系。
6、轉(zhuǎn)賬操作以后，顯示“未處理”，是什么原因？
客戶進(jìn)行轉(zhuǎn)賬操作，輸入必要信息，點(diǎn)擊“發(fā)送”后，需要等待一點(diǎn)時(shí)間，讓系統(tǒng)去操作。在這個(gè)過(guò)程中，電腦會(huì)顯示“未處理”。但如果等待的時(shí)間超過(guò)2分鐘，還是“未處理”，說(shuō)明電腦沒(méi)有處理成功，需要重新操作。
7、如轉(zhuǎn)賬不成功，期貨賬戶或銀行卡上的錢又少了，怎么辦？
遇到這種情況，請(qǐng)客戶不必?fù)?dān)心。這筆錢只是暫時(shí)被系統(tǒng)凍結(jié)。
期貨公司在收市以后，會(huì)與銀行對(duì)賬，電腦會(huì)提示出錯(cuò)信息，并自動(dòng)解除該筆款項(xiàng)的凍結(jié)狀態(tài)。
8、密碼遺忘怎么辦？
如果遺忘密碼（包括交易密碼、資金密碼、中國(guó)期貨市場(chǎng)監(jiān)控中心查詢密碼），均需由客戶本人親自簽署相關(guān)文件，辦理密碼重置手續(xù)。
9、哪些單位和個(gè)人不能從事期貨交易？
（1）無(wú)民事行為能力或者限制民事行為能力的自然人；
（2）中國(guó)證監(jiān)會(huì)及其派出機(jī)構(gòu)、中國(guó)期貨業(yè)協(xié)會(huì)、期貨交易所、中國(guó)期貨市場(chǎng)監(jiān)控中心、期貨公司工作人員及其配偶；證券公司從事介紹業(yè)務(wù)的工作人員；
（3）中國(guó)國(guó)家機(jī)關(guān)、事業(yè)單位；
（4）證券、期貨市場(chǎng)禁止進(jìn)入者；
（5）未能提供有效開(kāi)戶證明文件的單位或個(gè)人；
（6）中國(guó)證監(jiān)會(huì)及其派出機(jī)構(gòu)規(guī)定不得從事期貨交易的其他單位或個(gè)人。
10、開(kāi)戶前如何鑒別期貨公司是否合法？
投資者開(kāi)戶前應(yīng)該了解和查詢期貨公司的以下信息：該期貨公司是否有中國(guó)證監(jiān)會(huì)核發(fā)的《期貨經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)許可證》，期貨公司營(yíng)業(yè)部是否有《營(yíng)業(yè)部經(jīng)營(yíng)許可證》。在中國(guó)證監(jiān)會(huì)和中國(guó)期貨業(yè)協(xié)會(huì)網(wǎng)站能檢索到該期貨公司公示、年檢資料，該期貨公司就是合法的。
11、身份證丟失，個(gè)人投資者持戶口本、駕照、護(hù)照或軍官證可以開(kāi)戶嗎？
不能。個(gè)人開(kāi)戶必須由本人持有效身份證明親自辦理開(kāi)戶手續(xù)，有效身份證明為“中華人民共和國(guó)居民身份證”和“中華人民共和國(guó)臨時(shí)居民身份證”，其他證件均不能開(kāi)立期貨賬戶。
12、外資企業(yè)能開(kāi)戶嗎？
只要能提供合法證明，證明該企業(yè)是在中國(guó)境內(nèi)注冊(cè)的法人或經(jīng)濟(jì)組織，就可以開(kāi)戶。
13、什么是銀期轉(zhuǎn)賬？
“銀期轉(zhuǎn)賬”是期貨資金匯劃系統(tǒng)，幫助客戶在指定的保證金賬戶和銀行結(jié)算賬戶之間，進(jìn)行全國(guó)范圍內(nèi)的定向、異地和實(shí)時(shí)的劃轉(zhuǎn)。個(gè)人客戶可通過(guò)網(wǎng)上銀行系統(tǒng)、柜臺(tái)交易或期貨自助委托交易系統(tǒng)方便快捷的完成其期貨保證金和銀行結(jié)算賬戶之間資金的劃撥。具有當(dāng)?shù)亻_(kāi)卡，操作簡(jiǎn)便，全國(guó)劃轉(zhuǎn)，即時(shí)到賬，費(fèi)用低廉，資金安全的服務(wù)特點(diǎn)。
14、用于期貨交易的銀行結(jié)算賬戶有什么要求？
根據(jù)要求，客戶從事期貨交易，應(yīng)當(dāng)在期貨結(jié)算銀行開(kāi)立用于期貨交易出入金的銀行結(jié)算賬戶或選擇已在結(jié)算銀行開(kāi)立的銀行結(jié)算賬戶登記為期貨結(jié)算賬戶。結(jié)算賬戶戶名與開(kāi)戶名必須一致。客戶從事期貨交易的資金往來(lái)，只能從登記在期貨公司的期貨結(jié)算賬戶與期貨公司報(bào)備在監(jiān)管部門的保證金專用賬戶間劃轉(zhuǎn)。
15、可以用現(xiàn)金出入資金嗎？
客戶原則上用銀期轉(zhuǎn)賬形式出入資金，也可以去銀行通過(guò)結(jié)算賬戶系統(tǒng)中綁定的結(jié)算賬戶轉(zhuǎn)入期貨公司保證金專用賬戶，不允許直接用現(xiàn)金出、入資金。
16、投資者投資期貨的資金安全嗎？會(huì)被挪用嗎？
按照中國(guó)證監(jiān)會(huì)的有關(guān)規(guī)定，期貨客戶保證金實(shí)行封閉式管理，期貨公司要在結(jié)算銀行開(kāi)設(shè)客戶保證金專用賬戶，客戶保證金單獨(dú)立戶管理，全額存入指定的具有期貨結(jié)算業(yè)務(wù)資格的商業(yè)銀行。中國(guó)期貨市場(chǎng)監(jiān)控中心能夠?qū)蛻舻谋ＷC金賬戶進(jìn)行逐日監(jiān)控、每戶監(jiān)控，加強(qiáng)了客戶的保證金的安全管理。在期貨保證金封閉存管制度下，投資者的保證金是不會(huì)被挪用的。
17、投資者與期貨公司簽訂《期貨經(jīng)紀(jì)合同》時(shí)，如對(duì)經(jīng)紀(jì)合同的相關(guān)條款有異議，投資者是否可以要求與期貨公司當(dāng)場(chǎng)協(xié)商修改合同？
不可以。《期貨經(jīng)紀(jì)合同》是期貨公司根據(jù)中國(guó)期貨業(yè)協(xié)會(huì)的《期貨經(jīng)紀(jì)合同指引》制定的。
18、為什么在開(kāi)戶時(shí)要留存客戶影像資料？留影像資料有什么用？投資者信息資料放在期貨公司安全嗎？
根據(jù)規(guī)定，期貨投資者辦理開(kāi)戶手續(xù)時(shí)，期貨公司必須采集并保存投資者影像資料。此規(guī)定主要是保證期貨開(kāi)戶的真實(shí)性，杜絕“名不副實(shí)”的開(kāi)戶現(xiàn)象，為了讓投資者在進(jìn)入期貨市場(chǎng)前，充分了解期貨交易中可能遇到的風(fēng)險(xiǎn)，期貨公司必須按照監(jiān)管部門的要求，在開(kāi)戶前向投資者出示《期貨交易風(fēng)險(xiǎn)說(shuō)明書(shū)》，進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)提示，讓投資者充分了解投資期貨的風(fēng)險(xiǎn)。
19、什么是一戶一碼？
一戶一碼即一個(gè)客戶在交易所內(nèi)只能有一個(gè)投資者編碼。無(wú)論在幾家期貨公司開(kāi)戶，只要開(kāi)戶資料是同一身份證或同一企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照，那么該客戶在交易所內(nèi)只能擁有唯一一個(gè)交易編碼。客戶編碼專碼專用，不得借用。
20、如有股票賬戶，能否用于交易期貨？
不能。股票市場(chǎng)和期貨市場(chǎng)是兩個(gè)不同的市場(chǎng)，賬戶不能通用。
21、什么是保證金制度？如何計(jì)算所需保證金？
在期貨交易中，投資者只須按所買賣期貨合約價(jià)值的一定比例繳納少量資金，作為履行期貨合約的財(cái)力擔(dān)保，便可進(jìn)行全額交易。這種制度稱為保證金制度。
例如：cu0707價(jià)格為74050元/噸，假設(shè)保證金比例為12%，則交易3手銅（5噸/手）所需的資金為：
74050×5×12%×3=133290元。
22、什么叫結(jié)算價(jià)？
商品期貨當(dāng)日結(jié)算價(jià)是指某一期貨合約當(dāng)日成交價(jià)格按照交易量的加權(quán)平均價(jià)。當(dāng)日無(wú)成交價(jià)格的 , 以上一交易日的結(jié)算價(jià)作為當(dāng)日結(jié)算價(jià)。中金所股指期貨結(jié)算價(jià)是當(dāng)日最后一個(gè)小時(shí)的成交價(jià)格按照交易量的加權(quán)平均。
23、投資者在什么情況會(huì)被強(qiáng)行平倉(cāng)？
強(qiáng)行平倉(cāng)制度的實(shí)行，能及時(shí)制止風(fēng)險(xiǎn)的擴(kuò)大和蔓延，以維護(hù)客戶和期貨公司的合法權(quán)益。
一般出現(xiàn)下列情況時(shí)，期貨公司可能會(huì)對(duì)客戶進(jìn)行強(qiáng)行平倉(cāng)：
（1）客戶可用保證金小于零，并未能在規(guī)定時(shí)限內(nèi)補(bǔ)足的；
（2）持倉(cāng)超出持倉(cāng)限額標(biāo)準(zhǔn)，并未能在規(guī)定時(shí)限內(nèi)平倉(cāng)的；
（3）因違規(guī)受到交易所強(qiáng)行平倉(cāng)處罰的；
（4）根據(jù)由于交易所的緊急措施應(yīng)予強(qiáng)行平倉(cāng)的。
24、為什么在當(dāng)日清倉(cāng)后，不能將保證金全部轉(zhuǎn)出？
因?yàn)楫?dāng)日結(jié)算是在交易結(jié)束后進(jìn)行的，在結(jié)算未完成前，交易系統(tǒng)會(huì)凍結(jié)手續(xù)費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用，可取資金不完全準(zhǔn)確，需待當(dāng)日清算結(jié)束后，才能準(zhǔn)確將資金全部轉(zhuǎn)出。
25、如何辦理銷戶手續(xù)？
客戶在期貨公司賬戶上無(wú)持倉(cāng)、無(wú)交割遺留問(wèn)題，即可向期貨公司申請(qǐng)銷戶。銷戶需以書(shū)面方式辦理，需要填寫(xiě)書(shū)面憑證。公司核準(zhǔn)后將協(xié)助客戶辦理銷戶手續(xù)。客戶自銷戶之日起，與公司的一切債權(quán)債務(wù)關(guān)系以及法律關(guān)系全部了結(jié)。
26、期貨合約能像股票一樣長(zhǎng)期持有嗎？
不能。在期貨交易中，期貨合約都有期限的，目前國(guó)內(nèi)商品期貨的合約期限為12-18個(gè)月。當(dāng)合約到期時(shí)，所有未平倉(cāng)的商品期貨合約都必須進(jìn)行實(shí)物交割，并且需要交付或者接收增值稅專用發(fā)票。所以，投資者如果不想或者不能進(jìn)行實(shí)物交割、無(wú)法交付或者接收增值稅專用發(fā)票，就應(yīng)當(dāng)在交易所規(guī)定的期限前平倉(cāng)。而不是像在股市里一樣，只要上市公司沒(méi)有退市，就能一直持有股票。
投資者如果想一直持有某種商品的期貨合約，以滿足長(zhǎng)期商品投資的需要，可以通過(guò)在市場(chǎng)上的一買一賣的方式，將臨近交割期限的合約平倉(cāng)，同時(shí)持有更遠(yuǎn)月份的合約。